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过保服务
航天联志售后服务网络以下列城市为主要节点展开,在网络能够覆盖范围内的地区,航天联志服务人员将依据过保产品服务细则为您提供服务。

服务网络分布表

地址 电话 主要覆盖区域
北京 北京市海淀区杏石口路甲18号航天信息园 010-88448300 北京、石家庄、保定、邯郸、郑州、济南、青岛、太原、呼和浩特
沈阳 沈阳市和平区三好街75号新业电脑城604A 024-23982395 沈阳、大连、长春、吉林、哈尔滨、大庆
上海 上海市漕溪北路88号圣爱大厦2008室 021-64416499 南京、苏州、南通、扬州、昆山、杭州、宁波、合肥
广州 广州天河中山大道西石牌海欣街5号1304 020-87580806 深圳、珠海、佛山、南昌、南宁、福州、厦门、东莞
成都 成都市一环路南二段新世纪电脑城东楼19C座 028-85218666 攀枝花、绵阳、宜宾、西安、武汉、西宁、兰州、贵阳
天津 南开区科研西路2号金辉大厦730室 022-87893732 天津市
昆明 昆明市青年路鸿城广场16楼1615A 0871-5363876
南京 南京市雨花南路51号君悦花园5幢402室 025-52484480 南京市
西藏 拉萨市江苏路11-1号安泰家园1-2-3
0891-6341319

备注

一.目前西藏自治区尚不能提供24至48小时内的上门服务,根据具体情况,航天联志提供备件或备机,并提供电话支持。

二.对于航天联志售后服务网络覆盖不到的地区(除偏远山区、中国大陆以外的地区),如设备出现问题,航天联志提供上门服务,但需要收取一定的费用。收取标准按年计:

1.7*8小时电话响应,三个工作日之内到达现场服务,8000元/年;
2.7*24小时电话响应,三个工作日之内到达现场服务,12000元/年;

三.对于超过航天联志保修期的服务器产品,航天联志继续提供售后服务,如下(均提供现场服务):

1.预交续保金,续保服务:
如产品已超过保修期,航天联志可以提供续保服务,以年为计算单位。批次产品(10台以上),按购买价格20%收取服务费用,单台产品,按购买价格30%收取费用。(以上费用中不包含货运费用,发货等产生的费用由客户自理。)

2.预约服务:
对于使用服务器数量较少且已经超过保修期的情况,航天联志提供预约服务,在航天联志服务网络覆盖范围内,可以和当地或最近的航天联志服务机构预约服务,费用按小时收取,50元/小时,如果需要出差到外地,费用按工作日收取,120元/工作日。(服务费用由航天联志工程师现场收取)

如果将超过质保期的设备返回到航天联志授权服务机构维修,将不收取服务费用,包装、发货等产生的费用由客户自理。

以上标准中,收取的费用只包括服务费用,不包含硬件更换所产生的费用,不包括软件服务,如安装操作系统、应用软件等,如果需要这方面的服务,请您参考有偿服务。

关于维修中硬件更换的费用,按照配件当时的进货价格,加收10%的费用。具体价格请直接拨打800 810 5682咨询。

所有涉及到收费的项目,如需开具发票,请提前说明,并向航天联志售后服务机构提供项目名称及税号。配件自购买之日起,提供一年期的质保服务。

 

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